购买指南
购买前,需要了解的事。
从核对作品、提出问题,到付款、配送与收货后的养护,每一步都以单件作品页和当前条款为准。
作品与付款
何时确认作品仍可购买?
作品页显示当前公开状态。加入购物袋不会预留作品;结账会在建立订单前再次确认可售状态。
付款前可以核对什么?
你可以索取补充图像、已有资料与目的地配送信息。单件页面未写明的内容,不会从品类说明中推断。
配送与进口费用
作品可以寄到我的地址吗?
配送资格会在结账填写完整地址后确认。若当前不支持该目的地,请在建立订单或付款前联系我们。
关税与追踪如何处理?
结账页已开放目的地采用 DDP(完税后交货,Incoterms® 2020):国际运费及适用的目的地关税、进口税费由品牌安排并承担,正常交付时无需另付进口费用。付款确认后 10 天内发货(按自然日计算);承运商接收包裹后,追踪信息会加入私密订单页。
退换、异常与养护
包裹损坏或作品错发怎么办?
请尽快联系我们,保留作品与全部包装,并拍摄包裹、运单和问题部位。收到书面指引前,请勿自行修复或寄回。
作品可以退回吗?
适用英国、欧盟或欧洲经济区法定撤回权时,请在收货后 14 个日历日内通知我们,并在通知后的 14 日内寄回同一件完整作品。寄回前须先联系本站,并使用经批准、可追踪且已投保的服务;法律允许时,改变主意的直接退回费用由买家承担。除此以外,描述准确的单件作品不因改变主意而退换;运输损坏、错发或与付款时档案严重不符仍受保障,目的地适用的强制权利不受影响。
在哪里查看养护说明?
每件作品页都提供对应品类的配送与养护说明。唐卡应避开直射日光、潮湿与环境骤变;珠饰应避免碰撞、长期潮湿与化学品。