购买帮助
下单、配送与作品养护。
下单与付款
如何付款和预留作品?
结账支持 PayPal,多件不同作品可合为一笔订单。作品在创建订单时核验并预留,加入购物袋不锁定库存;PayPal 确认收款后即完成付款。
配送与物流追踪
是否包邮、包含关税?
是的,结账已开放的目的地包邮,关税及进口税已含。需要单独安排的目的地,请联系我们。
什么时候发货,如何查看物流?
付款确认后 5 个工作日内发货;承运商接收包裹后,追踪信息会加入私密订单页。
退换与售后
退换服务如何安排?
我们为运输损坏、错发及与购买时描述严重不符的情况提供售后处理。适用英国、欧盟或欧洲经济区法定撤回权时,请在收货后14个自然日内联系我们,并在通知后的14日内寄回同一件完整作品。寄回前请先联系我们,我们会书面确认须使用的经批准、可追踪、已投保的寄回方式;法律允许时,因改变主意而退回的直接运费由买家承担。其他情况下,描述准确的单件作品为最终销售,不接受因改变主意而退换;目的地适用的法定消费者权利仍受保障。
收到的包裹或作品有问题,怎么办?
请保留作品与包装,附订单号及相关照片联系我们。我们会核对情况,并在修复或寄回前提供处理指引。
选购与养护
作品随附什么?
每件唐卡与天珠均附挂绳,可佩戴,也可珍藏。
如何选择唐卡、天珠或一份有寓意的礼物?
唐卡可从喜欢的主尊或色彩入手,再看构图、细笔与设色;天珠可按纹样与形状选择。商品页提供实物图、材质、尺寸与价格。送礼可结合收礼者的兴趣,借文殊的智慧、观音的慈悲等传统寓意,表达一份祝愿。
如何日常养护?
保持干燥,避免阳光直射、香水与清洁剂;佩戴后单独存放,注意防磕碰。具体养护方式请看商品页。